سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.
  • PSHOP
    برنامه کنترل کامپیوتر از راه دور
    AnyDesk
  • نرم افزار ERP پارسینا پردازان آریا
    سیستم جامع مدیریت پارسینا
    تولیدکننده سیستم‌های یکپارچه مدیریت و مالی
  • سیستم مدیریت پیمان
    سیستم مدیریت پیمان
    مدیریت پروژه ها و پیمانکاران

    مدیریت قراردادها
  • PSHOP
    نرم افزار فروش فروشگاهی
    مدیریت مکانیزه فروشگاه
  • گزارشات متنوع و کاربردی در تمامی ماژول ها
    راهکار ویژه رستورانها و تالارهای پذیرایی
    ثبت سفارش از طریق موبایل و تبلت
  • ارائه خدمات مهندسی شبکه های پیشرفته و امنیت اطلاعات
    ارائه خدمات مهندسی شبکه های پیشرفته
    مشاوره، نصب و راه اندازی شبکه ها

پارسینا در یک نگاه

رضایت مشتریان، دلیل کیفیت خدمات

رضایتنامه برخی از مشتریان

تضمین کیفیت در کنار پشتیبانی منحصر بفرد

پس از استقرار سیستم حداقل تا یک سال پشتیبانتان خواهیم بود

پشتیبانی حضوری در محل
راهنمایی و رفع مشکلات با حضور متخصصین در محل کار شما
پشتیبانی تلفنی و با اتصال از راه دور
پشتیبانی آنلاین از طریق سایت و یا سیستم تیکت گذاری پارسینا
برگزاری دوره آموزشی محصولات شرکت به صورت خصوصی
آموزش خصوصی پرسنل
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.