سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

درباره پارسینا

شرکت مهندسی پارسینا پردازان آریا در سال 1388 به همت تیمی از کارشناسان ارشد مهندسی نرم‌افزار و حسابداری با هدف تولید نرم افزارهای جامع مدیریت فعالیت خود را آغاز نمود. پس از یک سال و اندی کوشش بی‌وقفه این تیم موفق به ارائه اولین نسخه از نرم افزار مدیریت جامع گردید. این نرم افزار به علت سادگی طراحی و متحد‌ الشکل بودن واسط کاربری و برخورداری از امکانات و ابزارهای مهم مورد نیاز برای حسابداران و مدیران مالی، از همان ابتدا مورد استقبال مدیران اندیشمند و خوش‌فکر قرار گرفت. این استقبال سبب شد تا شرکت پارسینا مصمم‌تر از قبل و در راستای اجرای تعهدات اخلاقی خود توسعه و بهبود این بسته‌ی نرم افزاری را محور اهداف خود قرار داده و با استفاده از تکنولوژی های پیشرفته در جهت ارتقاء کیفیت این محصول بکوشد. هم اکنون پس از سالها تلاش و بهبود مستمر موفق به ارائه‌ی راهکارهای متنوعی در حوزه‌های مختلف شده‌ایم.

ارزش‌ها و باورهای ما

پارسینا، جلب رضایت مشتری و شفافیت در برخورد با کاربران را، همواره در رأس اهداف خود قرار داده و تمامی تلاش خود را در این راستا متمرکز کرده است. احترام به مشتریان و شرکتهای رقیب، صداقت، رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای، همگام بودن با تکنولوژی روز و حرکت پرشتاب به سوی اهداف طرح‌ریزی شده از ارزشهای بنیادین این شرکت است.

تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.